ビジネス本がオリコン“本”ランキングで首位を飾るのは2008年4月の開始以来、初めて。同書はまた、2010年上半期ランキングにおいてビジネス本として唯一ＴＯＰ10入り（8位）を果たすなど、異例の大ヒットを続けており、今週付では8日、『ＮＨＫニュースウォッチ9』で紹介されたことで、週間売上が前週の2．8万部から4．7万部へとさらに急増。累計売上は今週付の売上を加え45．9万部となるなど、50万部突破を目前に控える。
]]>自分はこの仕事に向いていない・・・と落ち込む方もいらっしゃいます。
それだけモチベーションを維持するのが大変だと言うことですよね。
]]> そこで、テレアポの辛いと思う気持ちを、いかに切り替えることが出来るかで“電話恐怖症”を無くすことが出来るようになりますので、
その考え方をご紹介したいと思います。
まずは、テレアポする側の心理よりも、される側の心理を考えると
そこにヒントがあります。
たとえば、あなたにテレアポの電話が掛かって来たとします。
電話に出ると、商品やサービスを案内しようとする電話です。
さあ、あなたはこの時どうしますか？
そのまま話しを聞く？
面倒だから「必要ない、」と言って電話を切る？
いかがですか、
このどちらかになると思いますが、あなたの反応はどうでしょう？
このように考えると、相手が断ってくる「理由」が分かりますよね。
そうです。
断っているのは、あなたに対して断っているのではありません。
「テレアポ」に対して断っているんです。
いかがでしょう。
あなたは電話して来た人が、誰だか分かって断っていますか？
そんなことはありませんよね。
電話だけの会話ですから、誰だか知ることはありません。
そうです。
あなたと言う人間を知って、断っている人などいないのですから、
気にすることはないのです。
ただ単に「テレアポ」に対して断っているだけなんですから、
卑屈になることもありませんし、落ち込むこともありません。
もう一度言います。
“あなた”に対して断っているのではありません、
「テレアポしている人」に対して断っているだけなんです。
いかがですか、
これで気持ちも楽になりましたか？
楽になれればもう電話しても恐くありませんよね。
さあ、どんどん電話していきましょう。
電話するのはあなたでは無く、テレアポする人・・・なんですから。
]]>会社の近くに住むと手当がもらえるとか、藤田社長の本にも書かれていました。
「サイバーエージェント流 成長するしかけ」は同社の人事本部長が書いた一冊。
社長以外の視点から同社の良いシステムを語った一冊です。以下、抜粋。
]]> メンバー全員でロープレを行い、互いの営業の仕方について評価し合うことで営業ノウハウを共有し合ったりしていました。ネガティブな考えというのは流行るので、そういうときには徹底的に排除するしかない。社員の定着を妨げた３つの問題。一つ目は、ビジョンや価値観の浸透が弱かったこと.二つ目は、社員同士のつながりが希薄だったこと。三つ目は、個人への認知や、自己肯定感が不足していたこと。
若手の台頭を喜ぶ組織で、年功序列は廃止。社員同士の共通項を増やす。単なる「楽しさ」の共有だけでなく、仕事やプライベートの悩みを相談できる「心のセーフティネット」につながっていきました。懇親会費用の補助や部活動支援など。
「社内報」「飲み会」「部活」「ブログ」「エニアグラム」など、さまざまな工夫で行った社員の「共通項づくり」
ＭＶＰを受賞すると、プロのカメラマンにポートレートを撮影してもらえ、その写真がオフィスの壁に飾られる。
「月イチ面談」で成長を加速。キャリアチャレンジ制度。現在所属している部署から別の部署・職種にチャレンジできる制度。異動時期を選べる。休んでファイブ。丸２年勤続すると、定められた有給休暇とは別に、１年間の間に５日間の特別休暇が取得できる。
メンバーに明確な目標をセットさせることに成功すれば、彼（彼女）のパフォーマンスは格段に上がります。
]]>2011年3月期の連結業績は売上高が前期比1．3％増の19．2兆円を見込む。営業利益は同89．8％増の2800億円、純利益は同48．0％増の3100億円と大幅増益の見通し。想定為替レートは1ドル＝90円、1ユーロ＝125円。
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他人の本心をズバリ見抜く「裏」心理テクニック